Mitä laadun suunnittelussa pitää ottaa huomioon, ja miten siitä saisi maksimaalisen hyödyn irti? Milloin suunnittelu kuuluu päättää, ja siirtyä toteutusvaiheeseen vaiko koskaan? Mihin kaikkeen oikeastaan kuuluisi sitoutua, kun suunnitelma on valmis? Monta kysymystä joihin on olemassa monta vastausta jaksossa.