Jaksossa palattiin Leanpodin ensimmäisen jakson ajatuksiin, jossa puhuttiin systeemitason ajattelusta, jonka Deming on kuvannut alla olevan kuvan mukaisesti. Kuvasta on hyvä huomata Consumer Research osuus, mikä tarkoittaa jaksossakin esiin tullutta markkinan tutkimista sekä asiakkaan tarpeiden ymmärtämistä, joista saatujen tietojen ja ymmärryksen pohjalta aloitetaan suunnittelemaan tuotteet ja palvelut, sekä valitaan toimittajat ja luodaan tarvittavat tuotannon prosessit….