Laadun ohjaus on jatkumoa laadun suunnittelulle, mutta onko se pysyvä olotila? Mitä työkaluja tulisi käyttää, ja mistä minä tiedän ettei arki ja entropia syö hitaasti pala palalta tehostettua toimintaamme hengiltä? Monenlaista on taas mielenpäällä… klikkaa itsesi kuulolle.